eSIM 設定快速步驟（Android/iPhone 通用）
以下是 Android eSIM 設定的基本步驟：
前往「設定」>「網路與網際網路」（或「連線」）>「SIM 卡」。
點選「新增 eSIM」。
掃描電信業者提供的 QR 碼，或手動輸入啟用碼。
依照畫面指示完成安裝並啟用。
以下是 iPhone eSIM 設定的基本步驟：
前往「設定」>「行動服務」。
點選「加入 eSIM」。
選擇「使用行動條碼」掃描 QR 碼，或選擇手動輸入。
依照畫面指示完成安裝，並開啟「開啟此號碼」。
不同品牌手機的操作介面略有差異，下方還有 Samsung、Google Pixel、Oppo、小米與 iPhone 的詳細教學，歡迎繼續往下閱讀。
eSIM 是什麼？為什麼需要設定？
eSIM 的全名是嵌入式 SIM 卡（Embedded SIM），是直接內建在手機中的數位 SIM 卡。與傳統實體 SIM 卡不同，eSIM 不需要插拔卡片，只要下載電信業者提供的設定檔並完成設定，就能啟用門號或上網方案。
eSIM 的優點包括：
出國可以快速切換當地網路：出發前先安裝好目的地的上網方案，落地後立即上網，不必在機場排隊買卡，也不用擔心漫遊費用爆表。
可同時支援多組門號：一部手機就能同時使用私人與工作門號，出門不用再帶兩部手機。
不需要更換實體 SIM 卡：少了插拔卡片的步驟，也減少卡片遺失或損壞的風險。
想進一步了解這項技術的優缺點，可以參考 eSIM 優缺點。
eSIM 設定前需要準備什麼？（Android/iPhone）
設定前先完成以下檢查清單，可以大幅降低設定失敗的機會：
手機是否支援 eSIM：可透過查看手機設定或查詢 IMEI 碼確認。
是否已取得啟用資訊：確認已向電信業者取得 eSIM QR code 或啟用碼。
穩定的網路環境：安裝過程需要網路，強烈建議連接穩定的 Wi-Fi 網路。
系統版本更新：建議先將手機更新至最新版本，避免舊版相容性問題。
確認手機沒有鎖電信（無 SIM 卡限制）。
確認手機是否支援 eSIM，有以下兩種快速方法：
查看手機設定
Android 手機進入「設定」>「網路與網際網路」>「SIM 卡」，查看是否有「新增 eSIM」的選項；iPhone 則前往「設定」>「行動服務」，查看是否有「加入 eSIM」按鈕。
使用撥號指令查詢
進入撥號畫面，輸入「*#06#」，如果顯示 EID（eSIM 識別號），代表裝置支援 eSIM。畫面同時會顯示 IMEI 碼，也就是手機的唯一識別碼。
提醒一下，若不確定手機是否支援 eSIM，可以先查看手機設定或查詢 IMEI 碼。
哪些手機支援 eSIM？
多數近年推出的中高階手機都支援 eSIM，常見品牌的支援情況如下：
iPhone：iPhone XS、XS Max、XR 及之後的所有機型。
Google Pixel：Pixel 系列多數機型都支援 eSIM。
Samsung Galaxy：國際版多數近年機型支援 eSIM；台灣銷售版本過去大多未開放，依 Samsung 台灣官網目前的清單，Galaxy S26、S26+ 與 S26 Ultra 已支援 eSIM。想了解更多，可參考 Samsung eSIM 是什麼。
小米／Redmi：Xiaomi 13 系列（Ultra 除外）、Xiaomi 13T／13T Pro、Xiaomi 14／14 Pro 與 Redmi Note 13 Pro+ 等機型支援 eSIM。
不同品牌與型號的支援情況可能不同（同型號在不同地區販售的版本也可能有差異），建議先確認官方規格；較舊的機型可能不支援 eSIM。您也可以查看 Saily 的 eSIM 支援裝置清單，快速確認手上的機型。
如何設定 eSIM？（Android/iPhone 完整教學）
不同品牌手機的設定介面略有不同，以下提供常見品牌的 eSIM 設定方法。
在 Samsung Galaxy 設定 eSIM
開啟「設定」，進入「連線」>「SIM 管理員」。
點選「新增 eSIM」。
選擇「掃描 QR 碼」，然後使用相機掃描電信業者提供的 QR 碼。
按照畫面指示完成設定，並啟用 eSIM。
在 Google Pixel 設定 eSIM
開啟「設定」，進入「網路與網際網路」>「SIM 卡」。
點選「新增 SIM 卡」>「設定 eSIM」。
掃描電信業者提供的 eSIM QR 碼，並依照畫面指示完成設定。
在 Oppo 設定 eSIM
進入「設定」>「行動網路」>「eSIM」。
開啟「eSIM」。
按照系統指示掃描 eSIM 供應商提供的 QR 碼並完成設定。
在小米手機設定 eSIM
開啟「設定」，進入「行動網路」（或「SIM 卡與行動網路」）。
點選「新增 eSIM」（或「管理 eSIM」）。
掃描電信業者提供的 QR 碼，或手動輸入啟用碼。
依照畫面指示完成安裝並啟用。
詳細步驟可以參考如何在小米手機啟用 eSIM。
如何設定 iPhone eSIM？
前往「設定」>「行動服務」，點選「加入 eSIM」。
選擇「使用行動條碼」，掃描電信業者提供的 QR 碼。
依照畫面指示完成安裝，並開啟「開啟此號碼」。
完整教學可以參考 iPhone eSIM 設定。
eSIM 還有哪些安裝方法？（Android/iPhone 手機）
如果手上沒有 QR 碼，或手機不支援掃描安裝，還可以使用以下方式設定。
手動安裝
直接在手機上手動輸入 eSIM 資訊：
開啟「設定」>「網路與網際網路」>「SIM 卡」。
在掃描 QR 碼畫面的下方選擇「需要協助嗎？」，然後選擇「請手動輸入」。
輸入 eSIM 供應商提供的啟用碼。
確認後啟用 eSIM 服務。
透過電信業者應用程式
部分電信業者提供專屬的應用程式，可前往 Google Play 商店（Android）或 App Store（iPhone）下載並安裝，登入帳戶後按照指示即可完成 eSIM 的下載和安裝。以 Saily 的 eSIM 服務為例，Saily 應用程式提供一鍵設定 eSIM 的功能，只需一個步驟就能將 eSIM 安裝在手機上，沒有繁瑣的安裝步驟。
eSIM 設定失敗怎麼辦？（Android/iPhone 手機）
有時候 eSIM 設定不一定一次就成功。以下整理三種常見問題與排除方式。
無法掃描 QR 碼
QR 碼掃描失敗是最常見的問題。使用手機相機掃描電信業者提供的 QR 碼時，可能會因為環境光線、相機鏡頭清潔度或 QR 碼本身的清晰度導致識別失敗。
首先，確保在光線充足的環境中掃描，避免強光反射或陰影遮擋 QR 碼。其次，用軟布輕輕清潔手機相機鏡頭，去除可能影響掃描品質的指紋或灰塵。如果仍然無法成功掃描，嘗試調整手機與 QR 碼之間的距離和角度，有時稍微改變掃描位置就能顯著提高識別率。若多次嘗試後仍無法成功，建議改用手動方式輸入啟用碼。
eSIM 下載失敗
eSIM 下載失敗通常發生在成功輸入啟用資訊後，系統從電信業者伺服器下載 eSIM 設定檔的過程中。遇到這種問題，請先確認網路連線的穩定性，建議使用穩定的 Wi-Fi 網路進行下載；如果仍然遇到問題，可以嘗試切換到其他 Wi-Fi 網路。
有時候重新開機也能解決許多連線問題：關閉手機，等待約 30 秒後再開機，然後再次嘗試下載流程。如果問題依然存在，可能是啟用碼或 QR 碼已過期，多數電信業者的啟用資訊都有特定效期，此時需要聯絡電信業者取得新的啟用資訊。
eSIM 成功安裝但無法連到行動網路
首先檢查是否已開啟行動數據。有時系統會在 eSIM 設定過程中自動關閉行動數據連線，需要手動重新啟用。其次，確認 APN（存取點名稱）設定是否正確，不正確的 APN 設定是無法上網的常見原因。請前往手機的「設定」>「網路與網際網路」>「SIM 卡」>「存取點名稱」，確認 APN 是否為電信業者建議的設定。
如果 APN 設定正確，可以嘗試手動選擇網路。有時自動選取網路可能連上非最佳網路或漫遊網路：進入「設定」>「網路與網際網路」>「SIM 卡」，關閉「自動選取網路」並手動選取您的主要電信業者。另一個簡單有效的方法是開啟飛航模式幾秒鐘後再關閉，強制手機重新註冊網路。
如果以上方法都無效，可能需要確認 eSIM 是否已正確開通，請聯絡電信業者的客服部門確認開通狀態。
仍然無法使用 eSIM 時的處理方式
若嘗試上述基本故障排除方法後，仍然無法成功設定 eSIM，建議採取以下步驟。
聯絡電信業者
建議聯絡電信業者的技術支援團隊，他們擁有專業的知識和工具，能夠診斷並解決複雜的 eSIM 問題。聯絡時請準備以下資訊：手機 EID 號碼、手機型號和系統版本、遇到的具體錯誤訊息或問題描述，以及嘗試過的解決方法。這些資訊能幫助技術支援更快找出問題根源。
更新 Android/iOS 系統
eSIM 功能高度依賴系統軟體的支援，過時的系統版本可能導致相容性問題或功能異常。Android 手機請前往「設定」>「系統」>「系統更新」，iPhone 則前往「設定」>「一般」>「軟體更新」，檢查是否有可用的更新。
如果有更新可用，建議先備份手機中的重要資料。更新期間請確保手機電量充足，並保持穩定的網路連線。更新完成後重新啟動手機，再次嘗試 eSIM 設定流程。
聯絡手機廠商
某些 eSIM 問題可能與特定手機型號有關，手機廠商的技術支援團隊通常能提供更專業的協助。聯絡時請提供：詳細的手機型號和序號、目前的系統版本、問題發生的具體情況、嘗試過的解決方法，以及任何相關的錯誤訊息。
手機廠商可提供的支援包括：針對特定機型的故障排除步驟、檢查是否有已知的硬體問題、提供系統更新或修復程式，並在必要時安排維修服務。
最後手段：恢復原廠設定
當所有方法都無法解決問題時，恢復原廠設定可能是最後的解決方案。這是較為極端的措施，會清除手機上的所有資料和設定，執行前請務必先備份所有重要資料。
要恢復原廠設定，可進入「設定」>「系統」>「重設選項」>「清除所有資料」。這個過程需要幾分鐘完成。重設後手機將回到全新狀態，這時可以重新嘗試 eSIM 設定流程。
如何選擇穩定、可靠的 eSIM 服務？
使用 eSIM 時，穩定可靠的服務非常重要。選擇 eSIM 服務時，建議考量以下幾點：
覆蓋範圍：確認服務涵蓋您的目的地，以及與當地電信業者的合作狀況。
購買與安裝便利性：能否直接透過應用程式購買和安裝，不必臨櫃或等待寄送。
客服支援：是否提供全天候客服，在遇到技術或帳務問題時能及時獲得協助。
方案彈性與價格透明：依旅程長短選擇合適的流量與天數，並確認價格與條款清楚。
以 Saily 為例，提供超過 200 個目的地的 eSIM 方案。透過與世界各地電信業者合作，讓您無論身在何處都能享有穩定的網路服務。只需透過 Saily 應用程式，就能在幾分鐘內完成 eSIM 的購買和啟用，還有全天候線上客服隨時為您解答。
