¿Tu eSIM no tiene señal? Esto es lo que debes hacer si tu eSIM no funciona

¿Por qué mi eSIM no tiene señal?

Antes de centrarte en «qué hacer si mi eSIM no tiene señal», resuelve la cuestión del origen: ¿qué puede estar fallando? Las causas más frecuentes incluyen:

• Cobertura insuficiente en la zona donde te encuentras: si no hay antenas cerca o estás en un lugar cerrado, la señal se debilita o desaparece.

• Problemas temporales del operador, como mantenimiento de red o caídas de servicio.

• Ajustes de red incorrectos o configuración de APN incompleta, algo más común en tarjetas eSIM recién activadas.

• Una eSIM mal instalada o un perfil dañado tras una actualización o un reinicio brusco.

• Software desactualizado, lo que puede generar incompatibilidades con la red y dejar la eSIM sin servicio.

• Plan de datos caducado o bloqueado, ya sea por falta de saldo o por límites del contrato.

• Incompatibilidad de dispositivo: no todos los móviles admiten tarjetas eSIM, por lo que es conveniente consultar cuáles son los dispositivos compatibles con eSIM.

• Errores tras un cambio de dispositivo, especialmente si intentas transferir la línea de un teléfono a otro sin seguir el proceso correcto.

Qué hacer si mi eSIM no tiene señal

Saber por qué es solo la mitad del camino. Ahora toca actuar. A continuación, encontrarás una serie de posibles soluciones que van desde lo más básico —como reiniciar el teléfono— hasta pasos más técnicos, que pueden requerir saber qué es el APN (Nombre de Punto de Acceso) o reinstalar el perfil.

Así que toma nota si estás con lo de «mi eSIM no coge señal» rondándote la cabeza, porque aquí tienes un plan de resistencia adaptado tanto para usuarios de iPhone como de Android.

En cada sección veremos el objetivo de la acción y cómo debes llevarla a cabo. Para mayor claridad, diferenciamos, cuando sea necesario, entre ambos sistemas operativos.

Comprobar la cobertura de red

Antes de desesperarse preguntándose una y otra vez «por qué mi eSIM no tiene señal», céntrate en algo simple: ¿está el problema relacionado con la señal de tu zona? La cobertura varía según la ubicación, la hora e incluso la saturación de la red.

• En exteriores: muévete a un punto más alto, extenso o con menos obstáculos.

• En interiores: acércate a ventanas o zonas de salida; las paredes gruesas y los sótanos son enemigos acérrimos de una señal óptima.

En iPhone y Android puedes ver el indicador de barras o icono de red para confirmar si es un problema de cobertura general.

Reinicia tu teléfono

Parece un consejo de abuelo, pero funciona más veces de lo que se cree. Reiniciar elimina pequeños fallos temporales que pueden dejar tu eSIM sin servicio en iPhone o Android.

• iPhone: mantén pulsado el botón lateral y uno de volumen, desliza para apagar y vuelve a encender.

• Android: mantén pulsado el botón de encendido y selecciona «Reiniciar» o «Apagar», y luego vuelve a encender el dispositivo.

Actualiza los ajustes del operador

Si tu compañía ha cambiado parámetros de conexión, es posible que debas instalar ajustes nuevos para que tu eSIM vuelva a tener señal.

• iPhone: Ajustes → General → Información; si hay actualización de operador, aparecerá un aviso para instalarla.

• Android: Ajustes → Conexiones → Redes móviles → Actualizaciones de operador (la ruta puede variar).

Reinstalar el perfil de la eSIM

Otra razón que puede explicar por qué tu eSIM no funciona es un perfil dañado. Para arreglarlo:

• iPhone: Ajustes → Datos móviles → selecciona la eSIM → Eliminar plan. Luego, vuelve a añadirla.

• Android: Ajustes → Conexiones → Administrador de SIM → Eliminar eSIM. Ahora, reinstálala.

Comprueba la compatibilidad del dispositivo

Como ya hemos señalado anteriormente, no todos los móviles aceptan tarjetas eSIM. Antes de dar nada por sentado, revisa si tu modelo de teléfono móvil o tableta es compatible con una eSIM. En caso contrario, «jaque mate»: no habrá configuración posible que lo solucione.

Verifica el plan de datos

Un plan caducado, sin saldo o suspendido por tu operador puede dejar tu eSIM sin servicio.

• Comprueba tu app de cliente o accede al área online de tu operador para ver si tu línea está activa.

• Si usas una eSIM de Saily, podrás verificar y recargar tu plan directamente desde la app.

Actualiza el software de tu dispositivo

Un sistema desactualizado puede generar incompatibilidades con la red e impedir que tu eSIM funcione.

• iPhone: Ajustes → General → Actualización de software.

• Android: Ajustes → Actualización de software (en Samsung) o Sistema → Actualización de software (en otros fabricantes).

Restablece los ajustes de red

Esta opción borra configuraciones y restablece la conexión desde cero.

• iPhone: Ajustes → General → Transferir o restablecer iPhone → Restablecer → Restablecer ajustes de red.

• Android: Ajustes → Sistema → Restablecer → Restablecer ajustes de red.

Comprueba si el APN está configurado correctamente

Un APN mal configurado es una de las explicaciones recurrentes en los casos de una eSIM sin servicio. Para salir de dudas respecto a si es o no este el problema, verifica que los datos de tu operador están bien puestos:

• iPhone: Ajustes → Datos móviles → Red de datos móviles.

• Android: Ajustes → Conexiones → Redes móviles → Nombres de punto de acceso.

Contacta con tu operador

Si tras todo lo anterior sigues mascullando «mi eSIM no coge señal», puede que sea un problema de red o de tu línea. Llama o escribe al soporte técnico de tu compañía móvil y explica lo que ya has probado; así evitarás que se repitan pasos por parte del equipo de asistencia.

Restablece el teléfono a valores de fábrica

Es uno de los últimos recursos. Esto borra todo el contenido y todos los ajustes modificados, así que, antes de dar un paso semejante, haz una copia de seguridad.

• iPhone: Ajustes → General → Transferir o restablecer iPhone → Borrar contenido y ajustes.

• Android: Ajustes → Sistema → Restablecer → Restablecer datos de fábrica.

Asegúrate de que la eSIM esté bien instalada

Si la instalación no se ha completado adecuadamente, es probable que la eSIM no se registre en la red. Si tienes dudas, repite el proceso desde cero. Además, si habías estado usando hasta ahora tarjetas SIM clásicas, te recomendamos que asimiles bien qué es una eSIM para entender las diferencias.

Cómo instalar una eSIM correctamente para evitar que deje de funcionar

Muchos problemas de señal vienen de una instalación a medias. Evítalos configurando tu eSIM bien desde el inicio, tanto en iPhone como en Android.

Instalar una eSIM en iPhone

Si quieres activar la eSIM en iPhone sin dar más vueltas de las necesarias:

1. Abre Ajustes y entra en «Datos móviles».

2. Pulsa «Añadir eSIM».

3. Escanea el código QR de tu operador o introduce los datos manualmente.

4. Espera a que el iPhone reconozca la eSIM y confirma la instalación.

5. Comprueba que la línea aparece activa y con señal.

Instalar una eSIM en Android

Para quienes usan Android, instalar una eSIM en Android es cuestión de unos pasos rápidos:

1. Ve a «Ajustes» y abre «Conexiones» o «Redes móviles».

2. Toca en «Administrador de SIM».

3. Selecciona «Añadir eSIM».

4. Escanea el código QR o introduce los datos manualmente.

5. Verifica que la línea esté activa y con cobertura.

Otras formas de evitar problemas con tu eSIM

Además de instalarla bien y seguir los pasos de solución, hay pequeños hábitos que pueden ahorrarte más de un dolor de cabeza. Son fáciles de aplicar y, si los conviertes en una rutina, reducirás mucho la probabilidad de que tu eSIM se quede sin servicio en el peor momento.

Mantén el software del dispositivo actualizado

Cada actualización no es solo un cambio en la estética de los iconos: suele incluir parches de seguridad y mejoras en la compatibilidad de red. Configura tu móvil para que se actualice automáticamente o revisa al menos una vez al mes si hay nuevas versiones disponibles.

Comprueba periódicamente tu cuenta y plan con el operador

A veces, el problema no está en el teléfono, sino en que el plan de datos ha caducado o presenta alguna restricción. Un repaso rápido de tu cuenta evita sorpresas desagradables justo antes de un viaje o una reunión importantes.

Evita daños físicos en el dispositivo

Aunque no uses tarjeta SIM física, tu móvil sigue teniendo antenas y componentes delicados. Un golpe fuerte o la exposición al agua pueden afectar a la conectividad, así que protégelo con funda y cristal templado.

Optimiza los ajustes del dispositivo para la red y la eSIM

Comprueba que el modo avión esté desactivado, que los datos móviles estén habilitados y que el APN esté configurado correctamente. Si no sabes qué es un APN o para qué sirve, a veces también ayuda repasar qué es una tarjeta SIM y cómo funciona su versión virtual, la eSIM.

Elige proveedores de eSIM de confianza como Saily

Un servicio fiable marca la diferencia. Con Saily, puedes activar planes de datos en segundos, disfrutar de cobertura estable en distintos países y contar con soporte técnico que te atienda incluso si algo falla en medio de un viaje. Más que una compra, es una inversión en tranquilidad.