Restablecer ajustes iPhone sin borrar datos: guía segura

¿Qué es restablecer una eSIM en un iPhone?

Restablecer una eSIM consiste en eliminar el perfil de la SIM digital de tu iPhone. Puedes hacerlo de forma puntual para resolver problemas de red o como parte de un restablecimiento de fábrica. El servicio móvil se corta al instante y, para volver a tener cobertura, tienes que reactivar el plan con tu operador. Lo importante: este proceso borra la configuración de red, pero tus fotos, apps y datos personales quedan intactos. 

Si quieres ir directamente al borrado, te lo explicamos paso a paso en nuestra guía sobre cómo eliminar una eSIM del iPhone.

Cuándo conviene restablecer una eSIM en un iPhone

La mayoría de cortes con eSIM se arreglan activando y desactivando el modo avión. Si eso no funciona, estas son las señales claras de que un reset completo te va a ayudar:

• El bucle de "Activando": el estado de la eSIM se queda en "Activando" o "Verificando" más de 15 minutos.

• Señal fantasma: ves las barras de cobertura, pero la eSIM del iPhone no funciona y las webs no cargan.

• Caídas totales del servicio: te quedas sin cobertura en una ciudad donde sabes que sí la hay.

• Línea desaparecida: has escaneado el código QR, pero la línea no aparece por ningún lado en los ajustes.

• Tropiezos tras actualizar: una actualización de iOS ha hecho que tu velocidad de datos se vuelva loca o falle.

Identificar el problema es el primer paso para resolverlo. Una vez detectes alguna de estas señales, deja de pelearte con el menú de ajustes y ve al grano con el restablecimiento. Si lo que ves es que la cobertura no llega, te recomendamos consultar primero qué hacer si tu eSIM no tiene señal antes de borrar nada.

Antes de restablecer una eSIM en un iPhone

Un poco de preparación marca la diferencia. Sigue estos pasos para volver a conectarte sin sustos:

• Conéctate a una wifi estable: necesitas internet para reinstalar la eSIM. La wifi del hotel o de una cafetería de confianza te servirá.

• Haz una copia de seguridad del iPhone: la tecnología agradece tener red de seguridad. Una copia rápida en iCloud no cuesta nada.

• Apunta tu EID: los equipos de soporte a veces lo necesitan para localizar tu perfil. Anótalo en algún sitio.

• Localiza el código de activación: busca el código QR o los datos manuales que te envió tu proveedor. Te harán falta para reinstalar.

• Revisa tu plan: asegúrate de que tu paquete de datos sigue activo. Un restablecimiento arregla la conexión, pero no renueva un plan caducado.

Ya tienes la red de seguridad lista. Ahora puedes empezar de cero sin miedo a perder nada por el camino.

Cómo restablecer una eSIM en un iPhone

Este procedimiento sirve para todos los modelos compatibles con eSIM, desde el iPhone XR y el SE (2.ª gen) hasta las series 11, 12, 13, 14, 15, 16 y 17. Si tienes uno de los últimos modelos y quieres conocer todas sus particularidades, te lo contamos en iPhone 16 eSIM: compatibilidad, instalación y más.

1. Abre Ajustes desde la pantalla de inicio.

2. Selecciona Datos móviles (o Servicio móvil / Datos móviles según la región).

3. Dentro de la sección SIM, selecciona la eSIM que quieres arreglar.

4. Pulsa Eliminar eSIM (o Eliminar plan móvil).

5. Confirma seleccionando de nuevo Eliminar eSIM.

El perfil ha desaparecido del dispositivo. Acabas de eliminar los datos corruptos y dejas el camino libre para una instalación limpia.

Cómo reinstalar una eSIM después de restablecerla en un iPhone

Ahora solo queda volver a tender el puente. Con el perfil antiguo fuera, sigue estos pasos para reconectarte. Si necesitas una guía más detallada, échale un ojo a cómo instalar y activar una eSIM en iPhone:

1. Sigue conectado a la wifi.

2. Vuelve a Ajustes y selecciona Datos móviles.

3. Pulsa Añadir eSIM (o Añadir plan móvil).

4. Selecciona Usar código QR.

5. Escanea el código de tu operador o introduce los datos manualmente.

6. Pon una etiqueta a tu plan cuando te lo pida (por ejemplo, "Viaje" o "Saily").

7. Espera unos segundos a que se complete la activación.

La conexión suele restablecerse al momento. Tu móvil se enganchará a la red local y, con suerte, las barras de cobertura volverán a estar al máximo.

Qué hacer si la eSIM sigue sin funcionar en el iPhone tras el restablecimiento

Si sigues viendo "Sin servicio", no te agobies. Algunos ajustes sencillos suelen ser suficientes para cruzar la meta:

• Activa y desactiva el modo avión: activa el modo avión, cuenta hasta 10 y desactívalo. Así fuerzas a la antena a buscar la torre con mejor señal.

• Reinicia la línea: ve a Ajustes > Datos móviles, selecciona tu eSIM y desactiva y vuelve a activar Activar esta línea.

• Comprueba el estado del roaming: asegúrate de que la itinerancia de datos está activada. La mayoría de eSIM de viaje la necesitan para funcionar. Si tienes dudas, consulta si conviene tener la itinerancia de datos activada o desactivada.

• Comprueba el estado del operador: los móviles comprados a un operador pueden tener un bloqueo de eSIM. Si no estás seguro de si tu iPhone está libre, te lo explicamos en cómo saber si tu iPhone es libre.

• Revisa si hay un error de autenticación: si te aparece un aviso de tipo "PDP authentication failure", el problema puede estar en la configuración del APN. En nuestra guía sobre el error de autenticación PDP te contamos cómo solucionarlo en un par de pasos.

• Actualiza iOS: mantener el sistema operativo al día garantiza la mejor compatibilidad con las redes locales.

La constancia tiene premio. Alguno de estos ajustes suele bastar para que el iPhone vuelva a autenticarse y te dé acceso a los datos por los que has pagado.

¿Puedes restablecer un iPhone de fábrica sin perder la eSIM?

Sí, puedes formatear el móvil para empezar de cero y mantener la conexión a salvo. Un restablecimiento de fábrica devuelve el dispositivo a su estado original y borra apps y fotos. Pero Apple incluye una función inteligente para proteger tu conectividad.

Cuando inicies el restablecimiento (Ajustes > General > Transferir o restablecer iPhone > Borrar contenidos y ajustes), el sistema te pedirá que elijas entre:

• Eliminar eSIM y borrar datos: lo borra absolutamente todo.

• Conservar eSIM y borrar datos: elimina tus datos personales, pero mantiene intactos los perfiles móviles.

Selecciona la segunda opción. Tu móvil se reiniciará como recién salido de fábrica, pero tu plan de datos estará listo para usar al momento.

Por qué confiar en Saily para tu eSIM

Un viaje va de destinos, no de menús de ajustes. Esperas que internet funcione nada más aterrizar. Con Saily, así es. Con cobertura sólida en más de 200 destinos y un equipo de soporte que se sabe la conectividad del iPhone al dedillo, diseñamos la app para quitar barreras y que solo te preocupes del viaje. Si aún no lo tienes claro, échale un vistazo a las ventajas (y desventajas) de usar una eSIM y compáralo tú mismo.

La fórmula es sencilla: aterrizas, te conectas y a disfrutar de la aventura. Descárgate una app de eSIM que vaya a tu ritmo.