¿Cómo funciona el roaming de DIGI?
El roaming de DIGI permite utilizar tu línea cuando viajas fuera de España conectándote a la red de un operador local del país de destino. Por eso, aunque mantengas tu número y tu tarifa, la cobertura y la velocidad pueden variar según la red extranjera disponible. En España, DIGI utiliza la cobertura móvil de Movistar, pero el roaming con DIGI depende de los acuerdos que la compañía mantiene con operadores de otros países.
Si quieres puedes profundizar en qué es el roaming, pero ten en cuenta que, básicamente, el funcionamiento general es el mismo que con otras compañías: tu SIM sigue activa mientras el móvil se registra en una red extranjera.
La compañía divide los destinos del roaming internacional de DIGI en dos grandes grupos:
Zona 1 o RLAH: puedes utilizar llamadas, SMS y datos con las condiciones de tu tarifa habitual, aunque los gigas disponibles en roaming pueden ser inferiores a los incluidos en tu tarifa nacional.
Zona No RLAH: el consumo se cobra según el país, con precios específicos para datos, llamadas y SMS.
El servicio de roaming en DIGI ya viene activado por defecto en la tarjeta SIM, por lo que normalmente no necesitas contratar ni solicitar nada antes de viajar.
Zonas de roaming de DIGI: en qué países es gratis
DIGI divide los destinos con roaming en dos grupos. En la Zona 1 (RLAH) puedes utilizar llamadas, SMS y datos con las condiciones de tu tarifa española, aunque los gigas disponibles pueden tener un límite específico. En la Zona No RLAH, cada servicio se cobra por consumo y los precios dependen del país.
Zona | Países incluidos |
|---|
Zona 1 (RLAH) | Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chequia, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Gibraltar, Grecia, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Moldavia, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, Rumanía, Suecia y Ucrania. |
|---|
Zona No RLAH | Andorra, Argentina, Australia*, Bolivia, Bosnia-Herzegovina, Brasil, Canadá, Catar, Chile, Colombia, Corea del Sur, Costa Rica, Cuba, Egipto, El Salvador, Emiratos Árabes Unidos, Estados Unidos, Filipinas, Guatemala, Honduras, Israel, Jordania, Kosovo, Kuwait, Macedonia del Norte, Mali, Marruecos, México, Mónaco, Montenegro, Nicaragua, Nueva Zelanda*, Omán, Palaos, Panamá, Paquistán, Paraguay, Perú, República Dominicana, Rusia, San Martín (Antillas Neerlandesas), Senegal, Serbia, Suiza, Tailandia, Túnez y Turquía. |
|---|
*En Australia y Nueva Zelanda, DIGI ofrece únicamente el servicio de datos en roaming.
La Zona 1 concentra buena parte del roaming de DIGI en Europa e incluye los países de la Unión Europea y del Espacio Económico Europeo, además de otros destinos como Gibraltar, Reino Unido, Moldavia y Ucrania. Las condiciones generales de la guía del roaming en Europa ayudan a entender por qué buena parte de estos países permiten utilizar el móvil como en España, aunque DIGI establece sus propios límites de datos según la tarifa contratada.
Por ejemplo, el roaming de DIGI en Portugal, Italia y Francia pertenece a la Zona 1. Reino Unido también está incluido, por lo que DIGI mantiene allí el modelo de roaming como en casa pese a que el país ya no forma parte de la Unión Europea.
Hay que tener más cuidado con algunos destinos europeos que quedan fuera de esta zona. El roaming en Andorra, el roaming en Suiza y el roaming en Turquía se facturan por consumo con las tarifas correspondientes a cada país. Estar geográficamente en Europa, por tanto, no garantiza que puedas utilizar los gigas de tu tarifa española.
En resumen, para saber qué países incluyen el roaming de DIGI sin un coste adicional por el simple hecho de conectarte, hay que comprobar si el destino pertenece a la Zona 1. En los países de la Zona No RLAH es recomendable revisar siempre las tarifas antes de activar los datos móviles.
Cuántos GB tienes en roaming con DIGI
Los datos de roaming de DIGI incluidos dependen de la tarifa que tengas contratada. Estar en la Zona 1 no significa que puedas utilizar necesariamente todos los gigas disponibles en España: DIGI establece un volumen máximo específico para roaming que, en la mayoría de planes, es inferior al de la tarifa nacional.
En las tarifas de solo móvil, estos son los límites actuales:
Tarifa solo móvil | GB disponibles en roaming |
|---|
Móvil 5 GB | 5 GB |
|---|
Móvil 25 GB | 8 GB |
|---|
Móvil 50 GB | 11 GB |
|---|
Móvil 100 GB* | 15 GB |
|---|
Móvil 150 GB* | 18 GB |
|---|
Móvil 250 GB* | 23 GB |
|---|
IlimiTODO** | 16 GB |
|---|
*Disponible únicamente en prepago.
**Disponible únicamente en pospago.
Si tienes una tarifa combinada de fibra y móvil, los límites cambian:
Tarifa con fibra | GB disponibles en roaming |
|---|
Móvil 5 GB | 3 GB |
|---|
Móvil 25 GB | 5 GB |
|---|
Móvil 50 GB | 8 GB |
|---|
Móvil 100 GB | 9 GB |
|---|
IlimiTODO | 13 GB |
|---|
Esto provoca situaciones llamativas. Por ejemplo, una línea de 50 GB dispone de 11 GB en roaming si se contrata como tarifa móvil independiente, pero el límite baja a 8 GB cuando forma parte de una combinación con fibra. En IlimiTODO, los datos nacionales son ilimitados, mientras que el cupo de roaming es de 16 GB o 13 GB, según la modalidad.
Además, el volumen máximo de datos disponible en roaming se establece de forma independiente para cada tarifa y puede ser inferior a los gigas que tengas disponibles en España. Por eso, si te preguntas cuántos gigas tienes en roaming con DIGI, lo más seguro es comprobar el límite correspondiente a tu línea desde Mi DIGI antes de viajar.
Recargos si superas la política de uso razonable
Agotar los gigas disponibles en roaming no es lo mismo que incumplir la política de uso justo. Esta última busca evitar que una línea contratada en España se utilice de forma habitual o permanente en otro país.
DIGI analiza la actividad de la línea durante los últimos cuatro meses. Puede considerar que existe un uso abusivo si durante ese periodo pasas más días en roaming dentro de la UE que en España y, además, consumes más datos en el extranjero que en territorio nacional.
La compañía no aplica los recargos sin previo aviso. Primero envía un SMS con 15 días de antelación. Si la situación continúa, manda un segundo mensaje el día anterior a comenzar a cobrar estos importes:
Servicio | Recargo por uso abusivo |
|---|
Datos móviles | 1,3310€/GB |
|---|
Llamadas salientes | 0,0230€/min + coste de la llamada |
|---|
Llamadas entrantes | 0,0024€/min |
|---|
SMS enviados | 0,0036€/SMS + coste del SMS |
|---|
DIGI revisa posteriormente la línea cada semana y retira los recargos cuando deja de detectar un uso abusivo. También existe una excepción práctica especialmente útil si vives cerca de una frontera: conectarte al menos una vez al día a la red de DIGI en España cuenta como presencia nacional, aunque durante esa jornada también hayas utilizado roaming.
Tarifas de roaming de DIGI fuera de la UE
Fuera de la Zona 1, DIGI tiene roaming con un modelo de pago por uso. Esto significa que no existe una tarifa única para todos los destinos: el precio de los datos, las llamadas y los SMS cambia según el país. En los datos móviles, el coste se cobra por GB consumido, mientras que las llamadas se facturan por minuto y los mensajes por SMS enviado.
Las diferencias entre países pueden ser importantes. Como referencia, el roaming de DIGI en Estados Unidos se sitúa en torno a 0,50€/GB, mientras que el roaming de DIGI en Marruecos ronda 1,50€/GB. En algunos destinos latinoamericanos el precio sube mucho más: Colombia y México pueden alcanzar los 15€/GB. Por eso, antes de activar los datos conviene comprobar siempre la tarifa concreta del destino.
El roaming en Estados Unidos puede resultar asumible si vas a utilizar pocos datos, pero un consumo intensivo cambia rápidamente la factura. Algo parecido ocurre con el roaming en Marruecos: aunque el precio por GB sea más bajo que en otros destinos No RLAH, sigue siendo un coste añadido que depende directamente de cuánto navegues.
También hay particularidades por país. Australia y Nueva Zelanda figuran actualmente entre los destinos en los que DIGI ofrece únicamente datos en roaming. En otros casos, como Andorra, Suiza o Turquía, el hecho de estar en Europa no implica pertenecer a la Zona 1. Si vas a viajar por varios de estos destinos, una eSIM para Europa puede darte un coste de datos más previsible que el pago por consumo de DIGI.
Para evitar que una conexión accidental dispare la factura, DIGI configura por defecto un límite de consumo de 10€ en la línea. Puedes aumentarlo o reducirlo desde Mi DIGI y también gestionarlo a través de atención al cliente. El límite actúa como una barrera de gasto, pero no cambia el precio por GB de cada país.
Por eso, las tarifas de roaming de DIGI fuera de la UE pueden ser razonables para un uso muy puntual, pero no conviene asumir que siempre serán baratas. Si vas a usar mapas, redes sociales, vídeo o compartir conexión, compara antes el coste estimado del roaming con un plan de datos cerrado de Saily para saber cuánto pagarás desde el principio.
Cómo activar el roaming de DIGI
En realidad, es poco probable que tengas que aprender cómo activar el roaming de DIGI en tu línea antes de viajar: el servicio viene habilitado por defecto en la tarjeta SIM. Al llegar a un país con cobertura de roaming, el móvil debería conectarse automáticamente a una de las redes disponibles. Lo que sí necesitas para navegar es tener activados los datos móviles y la itinerancia de datos en el teléfono.
La ruta puede cambiar ligeramente según el modelo y la versión del sistema operativo, pero normalmente puedes hacerlo así:
iPhone: entra en Ajustes > Datos móviles, selecciona tu línea DIGI si utilizas más de una SIM y activa la itinerancia de datos dentro de las opciones de datos móviles.
Android: accede a Ajustes > Conexiones o Redes móviles, selecciona la línea DIGI si es necesario y activa los datos móviles y la itinerancia de datos.
La diferencia entre tener la itinerancia de datos activada o desactivada es especialmente importante fuera de la Zona 1, ya que mantenerla apagada evita que el teléfono consuma datos de roaming accidentalmente.
Si después de activar la itinerancia el móvil no encuentra una red, prueba primero la selección automática de operador. También puedes buscar manualmente otra de las redes disponibles en el país. En determinados dispositivos, DIGI indica además que puedes acceder a Aplicaciones SIM o Herramientas SIM > Red > Roaming para ajustar la conexión de la tarjeta.
Si tienes cobertura y puedes llamar, pero los datos siguen sin funcionar, el problema puede estar en la configuración de Internet. DIGI permite solicitarla marcando *148# desde la línea. Recibirás un SMS con las instrucciones necesarias para configurar el acceso a Internet según tu sistema operativo. Este código no activa el roaming: sirve para configurar la conexión de datos y el APN.
Para desactivar el roaming al terminar el viaje, basta con apagar de nuevo la itinerancia de datos desde los ajustes del móvil. Es una medida especialmente útil si vuelves a viajar a un destino de la Zona No RLAH y no quieres asumir cargos por consumo.
Qué hacer si el roaming de DIGI no funciona
Si el roaming de DIGI Mobil no funciona al llegar a tu destino, lo más habitual es que el problema esté en la configuración del teléfono, la selección de red o los datos móviles. Antes de contactar con atención al cliente, sigue estas comprobaciones en orden:
Comprueba la itinerancia de datos. Asegúrate de que está activada en los ajustes del móvil y de que los datos móviles también están encendidos.
Revisa qué SIM utiliza los datos. Si tienes Dual SIM, confirma que la línea DIGI esté seleccionada para la conexión móvil.
Busca otra red disponible. Prueba primero la selección automática de operador. Si no funciona, desactívala temporalmente y selecciona manualmente una de las redes disponibles.
Comprueba tu tarifa y saldo. Verifica en Mi DIGI que la línea esté activa y que dispongas de saldo si utilizas una modalidad que lo requiera.
Revisa el APN. La configuración oficial de DIGI utiliza internet.digimobil.es. Un APN incorrecto puede permitir que tengas cobertura y, aun así, impedir la conexión a Internet.
Reinicia el teléfono. Después de modificar la red o el APN, un reinicio puede hacer que la SIM vuelva a registrarse correctamente.
Marca *148#. DIGI permite solicitar mediante este código la configuración de Internet por SMS si los datos siguen sin funcionar.
Contacta con DIGI. Si ninguna de estas comprobaciones resuelve el problema, atención al cliente puede revisar el estado de la línea y los servicios disponibles en el país.
También conviene recordar que la experiencia del roaming de DIGI Mobil no tiene por qué ser igual a la que tienes en España. Aunque DIGI utiliza cobertura Movistar dentro del país, en el extranjero dependes de la red del operador asociado, por lo que la cobertura, la velocidad y la disponibilidad pueden variar según el destino.
Alternativa al roaming de DIGI: la eSIM de Saily
El roaming de DIGI es una opción perfectamente válida para un viaje corto por la Zona 1 si los gigas incluidos en tu tarifa son suficientes. Sin embargo, cuando viajas fuera de esta zona o necesitas más datos de los disponibles en roaming, una eSIM puede ayudarte a controlar mejor cuánto vas a gastar.
Si no tienes claro qué es una eSIM, se trata de una SIM digital que puedes instalar en un móvil compatible sin sustituir físicamente tu tarjeta habitual. Si el teléfono admite Dual SIM, puedes mantener DIGI activa para conservar tu número y recibir llamadas o SMS, mientras utilizas Saily únicamente para los datos móviles. La diferencia entre eSIM vs SIM está principalmente en el formato y en la forma de gestionar la conexión.
Con Saily puedes elegir un plan según el destino, la duración del viaje y los datos que necesites. También puedes descargar la app de Saily e instalar la eSIM antes de salir de España para tenerla preparada al llegar. Sus planes permiten compartir conexión mediante hotspot e incorporan funciones de seguridad y soporte disponible las 24 horas.
La ventaja es especialmente clara fuera de la Zona 1 de DIGI: en lugar de pagar cada GB consumido según la tarifa del país, puedes contratar de antemano un plan con un coste conocido. Una calculadora de datos también puede ayudarte a estimar cuánto necesitarás antes de elegirlo.
No es la única forma de tener internet en el extranjero. También puedes comprar una SIM local, alquilar un pocket wifi o recurrir a redes wifi públicas. La SIM local exige buscarla y configurarla al llegar, el pocket wifi añade otro dispositivo que cargar y transportar, y las redes públicas pueden ser menos estables y seguras.
Cómo viajar conectado con DIGI
Antes de viajar, unas pocas comprobaciones pueden evitar problemas de conexión y gastos inesperados:
Zona 1: utiliza el roaming de DIGI, pero comprueba primero cuántos GB incluye tu tarifa.
Zona No RLAH: revisa el precio de los datos en el país antes de activar la itinerancia.
Consumo: calcula aproximadamente cuántos GB necesitarás durante el viaje.
Sin conexión: comprueba la itinerancia de datos, la red seleccionada y la configuración del APN.
Roaming: compara el coste por uso de DIGI con un plan de eSIM de precio conocido.
Si prefieres saber cuánto vas a pagar antes de salir de España, puedes elegir a continuación el plan de Saily que mejor se adapte a tu destino y a la duración del viaje.
